В Москве открыли горячую линию по вопросам отопления

3 октября в Москве начался отопительный сезон. Была открыта городская горячая линия по вопросам отопления.

Горожане могут звонить по номеру 88001002329 и сообщать о проблемах с отоплением, таких как отсутствие тепла, недостаточное прогревание батарей, протечки и др.

Сначала тепло будет выдаваться социальным учреждениям, затем начнётся отопление в жилых домах, офисных зданиях, а затем на предприятиях торговли и промышленности. Этот процесс займет около пяти дней.

Аварийные бригады инженерных компаний и префектур будут дежурить круглосуточно во время пуска тепла, чтобы оперативно реагировать на любые нештатные ситуации, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков. Количество звонков в единый диспетчерский центр начинает расти в начале осени и перед отопительным сезоном. Чтобы облегчить горожанам доступ и получение необходимой информации, как в предыдущие годы, открывают отдельную горячую линию по вопросам отопления. Таким образом, специалисты смогут обработать звонки быстрее.

Горячая линия работает круглосуточно на протяжении всего периода включения отопления. С 2020 года на линии начали использовать голосового помощника, который в прошлом году обработал более 32 тысяч заявок. В этом году он продолжит обрабатывать звонки москвичей. Заявку об отсутствии тепла или недостаточном прогреве батарей можно оставить не ранее, чем через пять дней после официальной даты начала отопительного сезона в Москве.