В московских детских больницах появятся социальные координаторы

В Москве планируется расширение проекта социальных координаторов, который оказывает помощь пациентам больниц и их родственникам. Согласно заявлению заместителя Мэра Москвы по вопросам социального развития  Анастасии Раковой, соцкоординаторы уже работают в 33 больницах и оказали более 115 тысяч услуг москвичам. Они помогают организовать поездку домой или в социальное учреждение. Теперь планируется расширить проект в детские стационары, где социальные координаторы будут комплексно решать трудности семьи, связанные с госпитализацией ребенка.

Координаторы социальной службы в больницах работают ежедневно, чтобы предоставить необходимую помощь пациентам. Они помогают организовать поддержку человека после выписки, например, оформить социальное обслуживание, получить путевку в социальный дом или геронтологический центр, помочь связаться с родственниками. Любой пациент, нуждающийся в помощи, может получить ее от координаторов.

Команда соцкоординаторов работает с психологами, которые помогают пациентам и их родственникам справиться с тревогой и переживаниями, принять изменения в состоянии здоровья, а также уладить возможные конфликтные ситуации. При необходимости специалисты работают с врачами, чтобы снизить риск профессионального выгорания. Благодаря межведомственному взаимодействию, обмену данными и ресурсами исключаются возникающие барьеры и обеспечивается комфортное получение помощи. Социальные координаторы связываются с коллегами по всем направлениям поддержки.

Первые соцкоординаторы появились в столичных стационарах в 2021 году. С февраля 2023 года они работают в новых флагманских центрах городских больниц, где взяли на себя заботу в том числе о самых сложных экстренных пациентах. На сегодняшний день в больницах работают 62 психолога и 108 социальных координаторов.