Искусственный интеллект расширил функционал чат-бота Александры

С начала текущего года нейросети успешно обработали свыше 150 тысяч запросов, поступивших от пользователей виртуального помощника.

Искусственный интеллект расширяет возможности чат-бота Александры по обработке вопросов от пассажиров. Сейчас эта технология позволяет давать разъяснительные ответы по речным маршрутам, правилам пользования городским общественным транспортом и функционированию транспортного комплекса столицы.

Нейронные сети дополнительно помогают Александре предоставлять информацию о метро, Московском центральном кольце, сервисе «Аэроэкспресс», а также о каршеринге и такси. Кроме того, бот рассказывает интересные факты о метро, ищет нужные сведения о навигации, рекламе и пассажирских услугах, а также обсуждает с пользователями книги, хобби и мечты.

«Чат-бот Александра — это образец успешной цифровизации, сделавший ежедневные поездки для горожан еще более комфортными. Искусственный интеллект функционирует на всех 10 платформах, где доступен наш виртуальный помощник. С начала года он уже обработал более 150 тысяч пользовательских запросов. По указанию Сергея Собянина мы продолжаем внедрение нейронных сетей в наши сервисы для повышения комфорта пассажиров», — сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

Интеграция искусственного интеллекта в работу виртуального помощника стартовала с начала 2025 года. Это шаг расширил потенциал чат-бота и повысил его эффективность в ответах на вопросы различной сложности.

Транспортный чат-бот Александра сделал свое первое появление 17 ноября 2020 года. В любое время суток с ним можно взаимодействовать через приложения, сайты или социальные сети. Пассажиры имеют возможность получать подробную информацию об общественном транспорте, пригородных электропоездах, аэроэкспрессах, автовокзалах, велосипедах и самокатах, эвакуации автомобиля, парковках, дорожном движении, каршеринге и такси.