Собянин рассказал, где в Москве используется искусственный интеллект

В Москве разрабатывается порядка 100 инициатив, основанных на технологиях искусственного интеллекта. Эти проекты охватывают транспортную систему, медицинскую сферу, образовательные процессы, строительный сектор, а также другие направления городской инфраструктуры.

О наиболее значимых достижениях в сфере искусственного интеллекта рассказал в своем блоге Сергей Собянин.

«В этом вопросе Москва, безусловно, является одним из мировых лидеров. Прошлый год оказался особенно успешным: специалисты обучили и внедрили около 300 моделей искусственного интеллекта», — отметил Сергей Собянин.

В 2024 году в столице заработала платформа, позволяющая разрабатывать, тестировать и внедрять модели ИИ. Благодаря ей создано и протестировано более 80 моделей, которые уже находят применение в городских сервисах и процессах. Среди них — чат-боты, классификаторы обращений в службу поддержки и множество других решений.

Платформа «Искусственный интеллект» разработана на основе собственных технологий и компонентов с открытым исходным кодом. Такой подход гарантирует независимость от внешних поставщиков программного обеспечения и ускоряет внедрение новых решений. К работе с платформой допущены все разработчики, создающие технологические решения для города.

Особенно активно технологии искусственного интеллекта применяют в системе здравоохранения. Уже несколько лет нейросети помогают врачам обнаруживать патологии на рентгеновских снимках, составлять анамнез и разрабатывать план лечения. В диагностике компьютерные алгоритмы могут определять признаки заболеваний в 35 клинических направлениях — от рака легких до артроза.

Прошлый год ознаменовался новым этапом: в столичных больницах и поликлиниках начали использовать искусственный интеллект для выявления желчнокаменной болезни по результатам компьютерной томографии. Компьютерное зрение анализирует снимки, находит камни в желчном пузыре и выполняет необходимые измерения, что ускоряет диагностику и повышает ее точность.

Москва активно делится наработками в сфере искусственного интеллекта. По поручению Президента России в прошлом году запущена цифровая платформа «МосМедИИ». Благодаря ей врачи по всей стране получили доступ к лучшим ИИ-сервисам для анализа лучевых исследований. На данный момент к платформе уже подключились 75 процентов российских регионов, включая Воронежскую, Московскую, Калининградскую, Липецкую, Челябинскую и Ульяновскую области, а также Ямало-Ненецкий автономный округ.

Первым масштабным проектом внедрения технологий ИИ в Москве стал общегородской контакт-центр, который начал работу в 2014 году. Голосовой помощник взял на себя половину обращений, помогая жителям получать нужную информацию.

В прошлом году запустили пилотный проект по речевой аналитике, чтобы повысить эффективность голосового помощника. Искусственный интеллект постепенно обучается понимать сленг, слова-паразиты и интонации, что делает взаимодействие более естественным.

Контакт-центр также тестирует крупные языковые модели отечественной разработки. Они помогают голосовому помощнику быстрее находить информацию, отвечать на нескольких вопросов одновременно и обучаться в ходе работы, что улучшает качество обслуживания.

Для подготовки операторов контакт-центра внедрили голосовой бот-тренажер. Он моделирует диалог с жителем, позволяя специалистам отработать навыки общения перед тем, как приступить к реальной работе.

На портале mos.ru появился цифровой ассистент «Москва» с искусственным интеллектом. Он поддерживает голосовой ввод, что особенно удобно для пользователей, которым необходимо решить вопрос без отвлечения на печать текста.

Сейчас цифровой ассистент работает в тестовом режиме для ограниченного числа пользователей и консультирует по вопросам, связанным с порталом mos.ru. В дальнейшем он сможет помогать в решении более широкого круга вопросов.

Ученики 5–9 классов могут воспользоваться ИИ-репетитором по математике в «Московской электронной школе». Эта система анализирует знания школьников, выявляет пробелы и предлагает упражнения для их устранения. Алгоритмы в режиме реального времени отслеживают прогресс и корректируют учебный процесс.

С момента запуска услугой воспользовались более 512 тысяч школьников, а общее количество обращений к сервису превысило 4 миллиона. В 2024 году планируют расширить набор дисциплин, доступных в системе.

Также значительные успехи наблюдаются в области беспилотного транспорта. Первый в России автономный трамвай проехал по московским маршрутам более 3,5 тысячи километров, не нарушив при этом правил дорожного движения. Искусственный интеллект анализирует ситуацию на дорогах в реальном времени, предсказывая действия пешеходов и водителей. Эксперимент продолжится и в этом году.

Использование искусственного интеллекта активно развивается и в сфере строительства. В 2024 году в Москве открылся Центр искусственного интеллекта в градостроительстве. Он исследует потребности застройщиков, девелоперов и жителей столицы, внедряя передовые технологии и инновационные решения.

Одним из разработанных решений стал сервис квартирографии, который автоматически создает планировочные проекты многоквартирных домов. Еще один инструмент — цифровой нормоконтроль: он проверяет корректность документации, сокращая процесс подготовки проектных материалов вдвое.

Инновации активно применяют и в сфере финансов. В 2023 году специалисты казначейства начали использовать «Цифровой помощник» — сервис, который автоматически проверяет финансовые документы, анализируя реквизиты скан-копий контрактов, актов и счетов-фактур. В случае несоответствий система предупреждает специалиста.

На данный момент точность обработки документов превышает 90 процентов, а алгоритмы продолжают совершенствоваться благодаря самообучению. Этот инструмент ускоряет проведение платежей и снижает нагрузку на сотрудников финансовых ведомств.

Как подчеркнул Сергей Собянин, в 2025 году планируют реализовать еще больше интересных и полезных инициатив в области искусственного интеллекта.