Сотбит: B2B кабинет vs Альфа: B2B кабинет — сравнение B2B платформ

Сегмент B2B eCommerce – постоянно растущий рынок на протяжении последних 5-7 лет. Компаний, желающих добавить в свои продажи онлайн-сектор, становится все больше. Так, по данным статистики исследования рынка, в России 33% компаний смогли реализовать B2B онлайн-продажи, а 67% – только на пути к этому.

Получается, ⅔ организаций сейчас находятся вне онлайна. А это огромный плацдарм для роста компании. К тому же это отличная возможность для внедренцев занять свободную нишу и предложить своим клиентам полноценное внедрение B2B кабинета. Осталось только разобраться, а что конкретно предлагать?

Поэтому мы решили выпустить материал, в котором постараемся разобраться в специфике B2B онлайн-продаж, а также помочь читателям оценить все за и против при выборе того или иного B2B кабинета под свой проект.

Для этого сравним B2B решения, которые находятся на общей площадке Маркетплейс.1С-Битрикс. По сути, это прямые конкуренты: Сотбит.B2B кабинет и Альфа.B2B кабинет. Оба этих решения были запущены приблизительно в одно и то же время – осень 2019 года.

Ну что ж, приступим к прямому и максимально беспристрастному сравнению двух кабинетов от Сотбит и Альфы. Ниже приведена таблица сравнения по всем характеристикам.

Мы же с Вами в статье далее чуть более подробно рассмотрим наиболее важные показатели сравнения B2B кабинетов.

Битрикс и Битрикс24

Оба этих решения работают исключительно на базе коробочных версий Битрикс Управление Сайтом и Битрикс24.

Это значит, что кабинет можно установить как на обычный интернет-магазин, так и на полноценный корпоративный портал Б24. При работе с Б24 как раз можно реализовать максимальную функциональность, когда в одном месте задействованы все составляющие: продажи, менеджеры, коммуникации, клиенты и прочее.

А при дополнительной интеграции с 1С или другой учётной системой мы получаем ещё и единую систему документооборота. Согласитесь, звучит круто! Целый комбайн в связке B2B кабинет плюс коробка Б24.

Модульная структура

Ни для кого не секрет, что система 1С-Битрикс и Битрикс24 – это модульные системы, где за каждый функционал отвечает отдельный модуль. Благодаря такой архитектуре каждый модуль является, по сути, независимым, что минимизирует влияние отдельных составляющих системы друг на друга.

Из двух компаний такой же модульной структуры при разработке B2B кабинета придерживается только одна – Сотбит. Поэтому за каждый функционал у них отвечает отдельный модуль.

На данный момент поставка Сотбит.B2B кабинета включает 10 модулей:

• Расширенная регистрация и авторизация;
• Индивидуальные цены;
• Мультикорзина;
• Рекламации (докупается);
• Коммерческие предложения (докупается);
• Мультирегиональность (докупается);
• Проверка контрагента;
• Счет на почту PDF;
• 1С-инструменты;
• B2BMobile - мобильное приложение (докупается).

Большинство модулей идут прямо из коробки, но некоторые из них необходимо докупать отдельно.

Альфа же при разработке своего кабинета решили придерживаться иной стратегии. Большинство их функционала – это стандартный функционал от Битрикс с использованием собственных компонентов.

Отметим, что в Альфа попытались реализовать вариант модульности в своем решении. Для этого в Альфа.Кабинет внедрено 2 модуля: Мультикорзина и Коммерческие предложения. Но для полноценной модульной структуры всего решения этого явно не достаточно.

Темы шаблона

Важным элементом любого шаблона интернет-магазина является наличие нескольких тем, чтобы пользователи могли выбрать наиболее удобный для себя стиль оформления интерфейса.

В B2B кабинете от Сотбит предусмотрено 2 варианта шаблона: светлая и темная.

Темная тема – более классический вариант с боковым расположением меню. Светлая тема – это более современный и прогрессивный вариант. Основное меню располагается сверху.

Тему можно выбрать как при установке решения, так и в настройках в любой момент времени.

В Альфа.B2B кабинете варианты тем отсутствуют. Есть только возможность изменения цвета текста и некоторых элементов интерфейса. Но это больше относится к косметическим эффектам, нежели к полноценной теме шаблона.

Главная страница

Если смотреть с чисто формальной точки зрения, то главная страница присутствует как у Сотбит.B2B кабинета, так и у Альфа.B2B кабинета.

Но если смотреть на главную страницу с функциональной точки зрения, то у Альфа она фактически отсутствует. И сейчас объясним, почему.

В Альфа.Кабинете главная страница представляет собой вывод списком всех категорий каталога и новостей портала - в этом и заключается её основное и единственное назначение.

В недавнем обновлении разработчик внедрил на главную страницу компактные адаптивные баннеры для отображения новостей и акций. Получилось органично и довольно удобно, однако это сложно назвать серьёзным апгрейдом.

Теперь обратимся к кабинету от Сотбит. В нем мы можем рассмотреть привычную нам, функциональную главную страницу, которая состоит из следующих элементов:

1. Баннеры. Инструмент информирования клиентов об акциях и продвижения своих товаров и услуг.
2. Рабочий стол из виджетов. Каждый пользователь может настроить свой рабочий стол индивидуально под себя с помощью технологии Drag And Drop. Из коробки идут уже предустановленные виджеты: Мои заказы, Моя корзина, Личный менеджер, Организации, Счет ждет оплаты и прочее. Есть возможность разработать собственные виджеты под конкретный проект.
3. Календарь. Здесь отображаются даты оформления заказов.
4. Настройки профиля. Можно изменить ФИО и прочие личные данные пользователя.

Поэтому в битве за главную страницу побеждает кабинет от Сотбит.

Следуем дальше.

Управление организациями / сотрудниками

Вот тут, наверное, кроется одно из главных, можно даже сказать ключевых, различий кабинетов от Сотбит и Альфы. А если сказать еще смелее, то это один из главных недостатков Альфа.B2B кабинета. И сейчас вместе с вами разберемся, почему.

У Альфы очень простая система организаций, реализованная на стандартном битриксовом функционале профилей, которая не даёт возможности для продвинутой работы.

В Сотбит.B2B кабинет разработчики решили пойти другим путем. Они предоставляют владельцу портала 2 варианта управления организациями:

1. Организация на профиле пользователя
2. Организация как отдельная сущность

Для очень простых внедрений B2B кабинета подойдет и первый вариант с профилями пользователя. Альфа использует в своем кабинете именно такую реализацию управления организациями.

Большинству пользователей будет недостаточно такого формата организаций, так как он функционально ограниченный и очень негибкий. Поэтому внедрять действительно серьёзные и сложные порталы с таким вариантом организаций крайне затруднительно и непрактично.

А вот что касается организаций как отдельных сущностей, то тут все куда интереснее и приятнее. Благодаря такой реализации Сотбит внедрили в свой кабинет следующий функционал:

• Присоединение к организации
• Сущность сотрудники
• Права доступа
• Модерация организаций
• Модерация сотрудников
• Модерация изменения данных организации
• Привязка личного менеджера к организации
• Оформление заказа на организацию

Кажется, это же этот функционал должен быть базовым в любом B2B кабинете. Ведь без него просто не возможно наладить полноценную работу портала. Но, к сожалению, не везде он есть. Решение от Альфы это подтверждает.

Индивидуальные цены

Очень важный пункт для сложных B2B порталов. Ведь с каждым контрагентом достигаются индивидуальные договоренности по цене на определенный товар или группу товаров.

Что же нам предлагает Битрикс в этом плане? По стандарту можно использовать только типы цен и скидки. К сожалению, этот функционал нам никак не поможет в индивидуальных ценах.

Да, если задаться целью, устроить танцы с бубном, то и на стандарте Битрикса можно реализовать персональные цены. Но система получится сложная, нагруженная и безумно медленная. Уверены, не для этого клиент платит сотни тысяч и миллионы рублей, чтобы получить кучу проблем после запуска проекта.

Итак, как же реализован функционал индивидуальных цен в Сотбит.B2B кабинет и Альфа.B2B кабинет?

В Альфе решили пойти самым простым путем и использовать стандарт Битрикса. А, как мы выяснили выше, персональные цены на нем нельзя реализовать.

В Сотбит решили заморочиться, вникнуть глубже в проблему и, как результат, реализовали отдельный модуль Сотбит.Индивидуальные цены, который входит в поставку их B2B кабинета.

Механизм работы модуля на первый взгляд кажется простым. Из системы учета 1С на веб-проект клиента в хайлоад блок выгружаются все цены по всем договорам контрагента. В результате в B2B кабинете контрагент видит исключительно свои цены, которые подставляются из хайлоад блока.

Рекламации

Рекламация – претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, обнаруженного в период действия гарантийных обязательств, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков

В обоих решениях, Сотбит.B2B кабинет и Альфа.B2B кабинет, этот функционал реализован. Но давайте разберемся, чем отличаются рекламации Сотбит и Альфы?

У Альфы все реализовано на стандарте Битрикс. Используется простой функционал техподдержки. То есть рекламация – это по сути обращение в ТП. На этом весь функционал и заканчивается.

Сотбит решили пойти дальше и внедрили более продуманный функционал рекламаций. Для этого они разработали отдельный модуль Сотбит.Рекламации. Поэтому работа рекламации в их B2B кабинете более продвинутая:

• Создание рекламации на базе любого товара
• Общение по рекламации
• Интеграция рекламаций с CRM Б24
• Создание задачи в CRM на основе рекламации

Как мы видим, отличительной особенностью является наличие интеграции рекламаций с Битрикс24. Можно настроить автоматическое создание задачи и сделки в Б24. В настройках указывается макрос названия задачи и сделки, ответственные, постановщики и прочие параметры.

Техподдержка

Блок техподдержки – это стандартный модуль Битрикс. Благодаря ему пользователь может создать обращение по какой-либо проблеме: не прикрепляется файл, не приходит счет, не формируется заказ, не могу дозвониться и прочее.

Как мы с Вами поняли из предыдущего раздела, у Альфы в кабинете этот стандартный модуль используется для рекламаций. Соответственно, использовать его по прямому назначению уже не представляется возможным.

А вот в Сотбит.B2B кабинете все иначе и, на наш взгляд, правильнее. Рекламации там идут отдельным модулем. Поэтому блок техподдержки от Битрикс используется для решения прямых проблем клиента.

Регионы продаж и склады

Казалось бы, банальная возможность – контрагенту видеть цены и склады, соответствующие своему региону, но не все так просто. И по стандарту Битрикса такое просто невозможно реализовать.

Поэтому Альфа особо не заморачивалась по этому вопросу - мультирегиональности у них нет.

Сотбит к этому элементу B2B портала подошли более продуманно. Поэтому у них реализована бесшовная интеграция модуля Сотбит.Мультирегиональность с кабинетом. И получилось довольно интересно.

В результате Сотбит.B2B кабинет приобрел следующую мультирегиональную функциональность:

• Автоматическое определение города
• Региональные цены
• Закрепление склада за регионом
• Вывод контента по регионам
• Привязка региона к заказу
• Регионы в почтовых шаблонах
• Работа со службами доставки и оплаты
• Подстановка региона при оформлении заказа

В итоге можно смело заявить, что для масштабирования онлайн-продаж в рамках страны или макрорегиона Сотбит.B2B кабинет – более подходящее решение.

Мобильное приложение

Сейчас, наверное, никому не надо объяснять, что такое мобильное приложение и зачем оно нужно. Уже 70% трафика идет через различные устройства и гаджеты.

В сфере онлайн-продаж наличие мобильного приложения – ключевой фактор, который может сыграть решающую роль при выборе B2B платформы. Благодаря мобилке существенно упрощается взаимодействие с контрагентом, ведь поставщик в прямом смысле всегда под рукой.

Из двух компаний мобильное приложение на текущий момент есть только у Сотбит – B2B Mobile. В принципе, это первое и единственное мобильное приложение для B2B платформы на всём Маркетплейс.1С-Битрикс. Оно было выпущено ещё в 2020 году и на текущий момент имеет следующий функционал:

Авторизация

Отображение списка заказов

Обращение в техподдержку

Push-уведомления

Каталог-витрина

Корзина

Оформление заказа

Мобильное приложение доступно для IOS и Android устройств. Можно использовать универсальное приложение B2BMobile, которое уже залито в Apple Store и Google Play или же уникализировать мобилку под себя.

А что по поводу Альфа.B2B кабинет? Ничего. Там про мобилку, к сожалению, пока ничего не слышно.

Демо-режим

Сотбит.B2B кабинет имеет полноценный 14-дневный демо-режим, в течение которого пользователи могут протестировать его возможности. Этого периода должно хватить, чтобы принять взвешенное решение о приобретении B2B портала.

К сожалению, Альфа.B2B кабинет нельзя протестировать и пощупать до приобретения. Возможно, это можно сделать, связавшись с менеджерами и договорившись непосредственно с ними.

Внедрение B2B кабинета

Приобрести B2B кабинет – это еще полдела. Все же наибольшую важность и ценность представляет именно внедрение этого кабинета. Нередки случаи, когда клиенты приобретют ПО, но так им и не пользуются.

Так вот. Если вы захотите заказать внедрение Альфа.B2B кабинета у самого разработчика, то можете столкнуться с определенными трудностями. Ведь Альфа внедрением своего же кабинета не занимается.

Теперь давайте поговорим о Сотбит. Компания всегда берёт на внедрение все свои решения и модули. Не является исключением и B2B кабинет. Ведь кому, как ни разработчику, знать все «подводные камни» работы с его же готовым решением.

Обновления

И одним из основных параметров правильного выбора решения и разработчика в Маркетплейс.1С-Битрикс, безусловно, является развитие и обновления ПО.

Поэтому предлагаю обратиться к этому показателю сравнения в нашем с баттле кабинетов Сотбит vs Альфа.

Как говорилось выше, оба этих решения были опубликованы осенью 2019 года. И с этого времени у Альфы вышло 20 обновлений, а у Сотбит – 25. Казалось бы, по количеству особой разницы нет. Но давайте немного углубимся.

Пик развития Альфа.B2B кабинета приходится на 2019 - 2020 года. Именно в это время была заложена основная база этого готового решения. Этот факт подтверждается тем, что последнее полноценное обновление у них значится аж от 15 марта 2021 года, когда они внедрили коммерческие предложения в свое решение.

Хотя кто-то может возразить и сказать, что и в 2021, и в 2022 году у них были обновления. Да, они были, но чисто поддерживающими, чтобы сделать какие-то оптимизации и устранения ошибок. А вот ничего кардинально нового, к сожалению, Альфа рынку за последние полтора года так и не предложила.

Теперь что касается Сотбит.B2B кабинета. Тут все иначе. Пик развития этого решения приходится на 2021 - 2022 года. В это время они смогли внедрить следующий совершенно новый функционал:

• Добавлены статические страницы Новости, Оплата, Доставка
• Переработан бланк заказа товаров
• Добавлен функционал нескольких корзин
• Переработан функционал модулей Сотбит.Счет на почту в pdf и Сотбит.Проверка контрагента
• Добавлена светлая тема шаблона
• Полностью переработана главная страница кабинета
• Реализовали бесшовную интеграцию с модулями Сотбит.Рекламации, Сотбит.Мультирегиональность, Сотбит.Коммерческие предложения
• Переботали модуль Сотбит.Расширенная регистрация и авторизация
• Внедрили доступ без авторизации

И это только малый и грубый список того, что было реализовано за последние 1,5 года. Более подробно со всем списком обновлений можно ознакомиться в карточке решения Сотбит.B2B кабинет на Маркетплейс 1С-Битрикс.

Как мы видим, если 1,5 - 2 года назад Альфа кабинет еще составлял реальную конкуренцию Сотбит и даже в чем-то ее выигрывал, то за последнее время многое изменилось. Сотбит активно наращиваем и улучшает B2B функционал, в то время как Альфа занял позицию наблюдателя.

Почему так происходит? Попробуем ответить. Проанализировав ресурсы обеих компаний, мы пришли к выводу, что B2B порталы – та компетенция, которую Сотбит определили для себя как основную. Поэтому разработчик вкладывает основные ресурсы в её продвижение и развитие, о чём говорит многофункциональность и проработанность их B2B кабинета.

Альфа же своими решениями старается охватить сразу несколько сфер, и, по всей видимости, такая политика не даёт возможности углубляться в детали. Вот и B2B тема – это не главное, а одно из их многих направлений, которые они ведут.

Предположений и доводов может быть много. По факту, дорогие друзья, мы с Вами пока имеем следующее: активно развивающийся Сотбит.B2B кабинет и притормозивший по каким-то причинам Альфа.B2B кабинет. Искренне надеемся, что у Альфы что-то изменится в этом плане. И своей активностью они добавят импульс развитию других авторов решений на Маркетплейс. Ведь не зря говорят: конкуренция – двигатель прогресса. И сложно с этим не согласиться.

Резюме

Ну что, друзья, пришла пора сделать какие-то выводы. Мы рассмотрели все ключевые аспекты B2B кабинетов Сотбит и Альфа, и теперь осталось лишь ответить на главный вопрос: когда нужно приобретать решение от Сотбит, а когда – от Альфы?

Итак, если у вас простой и стандартный B2B проект, то можно смело выбрать кабинет от Альфы. Пускай его функционал не такой обширный, но и его будет вполне достаточно.

Теперь обратимся к Сотбит.B2B кабинету. Его надо выбирать в следующих случаях:

• Хотите протестировать кабинет до приобретения
• Ваш проект сложнее простых стандартов Битрикс
• Необходима помощь при внедрении кабинета
• Нужен расширенный режим работы с организациями и сотрудниками, права доступа
• С каждым контрагентом заключены индивидуальные договора и установлены индивидуальные цены на товары и категории товаров
• Требуется полноценная система рекламаций
• Планируете масштабироваться на регионы
• Обязательно наличие мобильного приложения

Разумеется, в конечном итоге окончательное решение о выборе B2B кабинета остаётся только за вами. Нашей же целью было помочь принять взвешенное и обдуманное решение, которое поможет вашей компании развиваться и масштабироваться, и мы надеемся, у нас это получилось.

Выбирайте лучшие решения от лучших разработчиков и ведите бизнес к новым высотам! До новых встреч.